حقوق المرضى
- للمريض الحق في تلقي العلاج والرعاية دون تمييز بسبب دينه أو جنسه أو لونه أو عمره أو وضعه الاجتماعي الاقتصادي، مع مراعاة خصوصية بعض فئات المرضى الذين تتطلب حالتهم الصحية الأولوية في القيام بها وفقًا للوائح والتشريعات المعمول بها على غرار حالات الطوارئ وأصحاب الهمم وكبار السن والأطفال والحوامل.
- يجب على المستشفى والمهنيين الصحيين احترام كرامة المريض.
- يجب على المستشفى تزويد المريض بنسخة من ميثاق حقوق المريض ومسؤولياته.
- للمريض الحق في الحصول على العلاج والرعاية باللغة التي يختارها من خلال توفير مترجم عند الضرورة.
- يجب على المستشفى احترام خصوصية المريض وحماية المعلومات والبيانات الواردة في ملفه الصحي وحالته الاجتماعية وسرية مراسلاته واتصالاته.
- يلتزم الأطباء وجميع المهنيين الصحيين باستخدام جميع الوسائل والإمكانيات المتاحة لتقديم أفضل الخدمات الممكنة المناسبة لصحة المريض.
- يحق للمريض معرفة هوية الطبيب أو الأطباء المعالجين أو الفريق الصحي الذي يتعامل معه ومعرفة نطاق عمل كل منهم.
- سيضمن المستشفى استمرارية تقديم العلاج للمريض، ويلتزم المهنيون الصحيون بمتابعة العلاج المبدئي، طالما تتطلب الحالة الصحية للمريض لذلك.
- عند التعامل مع الحالات الطارئة، تلتزم المستشفى بإعطاء الأولوية لتقديم العلاج وفقاً للحالة الصحية للمريض، ووفقاً للممارسات القائمة على الأدلة، شريطة تسوية القضايا ذات الطبيعة الإدارية والمالية في وقت لاحق.
- ستضمن المستشفى قبول زيارة المريض لتلقي خدماتها، وإذا لم تكن قادرة على القيام بذلك، فستضمن قبوله / قبولها في مستشفى آخر يفي بذلك النطاق.
- يحق للمريض، إذا كان واعياً وقادراً على التعبير عن رأيه بوضوح، أن يرفض تلقي الرعاية المقدمة.
- يحق للمريض، وعلى مسؤوليته الشخصية، مغادرة المستشفى وعدم بدء أو مواصلة العلاج المحدد له.
- يحق للمريض الحصول على العلاج اللازم الموصوف له، بما في ذلك الإجراءات العلاجية والتدخلات الجراحية والأدوية وطريقة استخدامها، إلخ.
- للمريض الحق في معرفة سبب الخضوع لفحوصات وعلاجات مختلفة وكل إجراء يتم اتخاذه. يجب تسجيل جميع العلاجات في ملفه الصحي.
- للمريض الحق في معرفة طبيعة مرضه ودرجة خطورته وتوقعات إصابته بأمراض أخرى أو إصابة الآخرين بها. ولا يجوز للطبيب الالتزام بالسر الطبي ما لم تتطلب مصلحة المريض خلاف ذلك، أو إذا كانت حالته النفسية لا تسمح بإبلاغه، وفي هذه الحالة، يجب إبلاغ الشخص الذي يمثله قانوناً.
- يحق للمريض الحصول على تقرير طبي عن حالته الصحية ونتائج الفحوصات. كما يحق للمريض الحصول على نسخة من ملفه الطبي.
- يجب أن تحصل المستشفى على موافقة المريض الخطية لإجراء الجراحة وأن تكون على دراية بالآثار والمضاعفات الطبية المحتملة، بالإضافة إلى معرفة النفقات الكاملة للخدمات الصحية قبل البدء في أي إجراءات.
- يحق للمريض الحصول على فواتير تفصيلية بالمبالغ المالية لجميع الخدمات المقدمة له / لها من قبل المستشفى.
- للمريض الحق في تلقي الإرشاد التربوي على أساس عمره ومستوى الفهم والوعي والرعاية.
- إذا لم يتمكن المريض من اتخاذ قرار مستنير، يجب إبلاغ الممثل القانوني، ويجب توفير المعرفة الصحية والتثقيف للمرضى وأسرهم لاتخاذ القرارات المتعلقة بخطط العلاج والمشاركة في الرعاية الصحية المقدمة لهم.
- سيقوم الطبيب بتزويد المريض بالمعلومات المتعلقة بمرضه، والتشخيص، ودورة العلاج بلغة بسيطة ومفهومة، مع مراعاة تعقيد الحوار والتفاهم عند التعامل مع بعض شرائح المرضى (الأطفال، كبار السن، إلخ).
- يتم مشاركة تثقيف المريض والمعلومات ذات الصلة أثناء زيارات العيادات الخارجية أو خلال جلسة خاصة، وأثناء الإقامة في المستشفى، وعند مغادرة المستشفى، لحثه / ها على مواصلة العلاج واتخاذ الإجراءات الوقائية وتجنب المضاعفات التي يمكن أن يؤثر سلباً على وضعه الصحي.
- يحق للمريض أن يعلم بما يلي:
- الفحوصات المختلفة المقترحة العلاجات والخدمات الوقائية اللازمة.
- المزايا والتكلفة التقديرية لمسار العلاج المقترح مقدماً.
- ضرورة استعجال تنفيذ الخدمات الصحية المقترحة.
- النتائج المتوقعة من الخدمة الصحية المقترحة.
- البدائل الممكنة للخدمة الصحية المقترحة.
- النتائج المتوقعة في حال رفض العلاج.
- أسباب انتقاله من مستشفى إلى آخر
- قد يُعفى الطبيب من تقديم المعلومات للمريض في حالات الطوارئ، أو في حال رفض المريض لتلقي هذه المعلومات، أو عندما تتطلب مصلحته ذلك.
- يجب الحصول على موافقة المريض على تلقي العلاج مسبقاً، مع مراعاة بعض الاستثناءات؛ حق الموافقة يعود للمريض أو ممثله القانوني إذا كان المريض عاجزاً.
- Tيجب أن يحترم المستشفى والعاملين فيه رغبة المريض وألا ينتهكوا حريته في الاستمرار في تلقي الخدمة الصحية من عدمه إلا إذا كانت حالته تشكل تهديداً له أو للآخرين أو للصحة العامة.
- يجب على المستشفى التعامل مع شكاوى المريض بجدية والتحقيق فيها وتقديم رد مكتوب على الشكوى.
- يجب على المستشفى توفير المعدات واتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على ممتلكات المريض أثناء وجوده داخل المستشفى.
مسؤوليات المرضى
بالإشارة إلى الحقوق المذكورة أعلاه، يجب على المريض احترام المسؤوليات التالية:
- Rاحترام استقلالية الطبيب في تقييم وتحديد العلاج المناسب لحالته الصحية.
- قبول الوقاية والعلاج والطرق المقررة لذلك.
- الالتزام بتوصيات الفريق المعالج وإجراء الفحوصات والاختبارات المطلوبة منه في مواعيدها وتناول الأدوية الموصوفة.
- التأكد من احترام قواعد النظافة العامة ومكافحة العدوى في المستشفى.
- الالتزام بمتطلبات اللوائح الداخلية للمستشفى الذي يتلقى العلاج فيه.
- احترام الإجراءات التي تتخذها إدارة المستشفى والالتزام بها فيما يتعلق بسلوك المريض وعدم التدخين ومواعيد الزيارة وما إلى ذلك.
- احترام العاملين الصحيين ومراعاة الأخلاق الحميدة عند التعامل معهم.
- الحفاظ على ممتلكات المستشفى بما في ذلك المباني والمعدات وغيرها.
- احترام إجراءات القبول والإقامة والخروج المطبقة في المستشفى.
- تقديم المستندات الإدارية والشخصية المطلوبة لتسجيل المرضى والقبول وما إلى ذلك في المستشفى.
- في حالة رفض العلاج أو رفض البقاء في المستشفى والإصرار على مغادرته دون موافقة طبية، يجب على المريض أو ممثله القانوني التوقيع على مستند يثبت رفضه تلقي العلاج أو رفضه للبقاء في المستشفى لإبراء ذمة المستشفى وإعفائها من العواقب التي قد تترتب على ذلك.
- في حالة رفض المريض أو ممثله القانوني التوقيع على المستند أعلاه، يجب توثيق تقرير الحادث من قبل الطبيب والمسؤول الإداري في المستشفى.
- دفع مستحقات المستشفى أو الحضور مقدماً مع ضمان الدفع المستلم من شركة التأمين الصحي..
- يلتزم المريض بالالتزام بواجباته تجاه المستشفى وموظفيها، ويجوز للمستشفى الاستعانة بسلطة أو سلطات مختصة في حالة عدم التزام المريض بواجباته ومخالفته للقواعد. والضوابط المحددة بموجب تشريعات الولاية.
